Regulamin sklepu internetowego Fings

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Fings, dostępny pod adresem internetowym fings.me, prowadzony jest przez:

FASHLAB Anna Dudzińska
adres: ul. Budapesztańska 11/15, 80-288 Gdańsk
NIP: 9570959974
adres e-mail: biuro@fings.me

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą mailową pod adresem: biuro@fings.me.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu:

Sklep oznacza sklep internetowy Fings dostępny pod adresem fings.me.

Sprzedawca oznacza podmiot wskazany w punkcie 1 Regulaminu.

Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt oznacza rzecz oferowaną w Sklepie, w szczególności panel akustyczny, dekor ścienny lub inny obiekt ścienny marki Fings.

Produkt personalizowany oznacza produkt wykonywany według indywidualnych ustaleń z Klientem, w szczególności w zakresie koloru, wymiaru, układu, kompozycji, zestawu elementów lub innej cechy dopasowanej do konkretnego projektu.

3. Produkty Fings

Fings tworzy autorskie obiekty ścienne, w szczególności panele akustyczne z filcu PET oraz drewniane dekory ścienne.

Produkty dostępne w Sklepie mogą występować jako:

1. produkty standardowe, dostępne w określonej formie, rozmiarze i cenie podanej na stronie produktu;
2. produkty personalizowane lub wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta;
3. zamówienia indywidualne, wyceniane osobno po kontakcie mailowym.

Zdjęcia produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczny, projektowy lub materiałowy charakter produktów możliwe są drobne różnice w odcieniu, fakturze, układzie warstw lub wykończeniu, o ile nie wpływają one na zgodność produktu z umową.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez dodanie produktu do koszyka i przejście przez proces realizacji zakupu.

Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych kontaktowych, danych do wysyłki oraz — jeśli dotyczy — danych do faktury.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację ceny produktu, kosztów dostawy oraz Regulaminu.

W przypadku produktów personalizowanych lub zamówień indywidualnych szczegóły realizacji, w tym kolor, układ, wymiar, termin wykonania i cena, mogą być ustalane indywidualnie drogą mailową.

5. Ceny i płatności

Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

Dostępne metody płatności widoczne są na etapie finalizacji zamówienia.

W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może przygotować indywidualną wycenę. Realizacja takiego zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta i dokonaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

Jeżeli Sprzedawca ogłasza promocję lub obniżkę ceny, informacja o obniżce będzie podawana zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z uwzględnieniem najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie. UOKiK przypomina, że przy promocjach przedsiębiorca musi jasno informować o obniżkach i najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

6. Realizacja zamówienia i dostawa

Produkty Fings mogą być wykonywane po złożeniu zamówienia. Orientacyjny czas realizacji podawany jest na stronie produktu lub ustalany indywidualnie z Klientem.

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca i Klient indywidualnie ustalą inaczej.

Dostępne metody i koszty dostawy widoczne są na etapie składania zamówienia.

Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej doręczenia Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. UOKiK wskazuje, że przy sprzedaży konsumenckiej to przedsiębiorca odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie rzeczy do momentu otrzymania jej przez konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument sam wybrał przewoźnika niewskazanego przez sprzedawcę.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: biuro@fings.me.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Wyłączenie prawa odstąpienia przy produktach personalizowanych

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów Fings wykonywanych według indywidualnych ustaleń z Klientem, takich jak niestandardowy kolor, indywidualny układ, wymiar, kompozycja, zestaw elementów lub inne cechy dopasowane do konkretnego projektu.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

9. Zwrot produktu przy odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.

Produkt powinien zostać odesłany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

10. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: biuro@fings.me.

W reklamacji warto podać:

1. imię i nazwisko Klienta;
2. numer zamówienia;
3. opis problemu;
4. zdjęcia pokazujące niezgodność lub uszkodzenie, jeżeli są pomocne;
5. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może zaproponować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków, zależnie od charakteru niezgodności i żądania Klienta.

11. Zamówienia indywidualne i próbki

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zamówienia próbek kolorów, konsultacji projektowej lub indywidualnej wyceny.

Szczegóły zamówienia indywidualnego, w tym zakres personalizacji, cena, termin wykonania i sposób dostawy, ustalane są mailowo.

Akceptacja indywidualnej wyceny przez Klienta oznacza zgodę na realizację produktu zgodnie z ustalonymi parametrami.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.

13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje o prawach konsumenta i dostępnych formach pomocy można znaleźć na stronach UOKiK oraz u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.

Sprzedawca może zmienić Regulamin, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.